Gracias al innovador casco HEIL®, la empresa es capaz de ofrecer a sus clientes un servicio inmediato de asistencia.
Un sistema de control integrado conectado directamente a las sedes de Eil por medio de cascos modernos y patentados para el control y el diagnóstico a distancia.
Cada casco tiene una dirección IP propia registrada en el servidor y está conectado con un equipo de ingenieros que, en caso de llamada, ofrecerán asistencia inmediata incluso a los operadores menos experimentados, guiándolos paso a paso también de forma remota.
DOTACIONES DEL CASCO:
- Cámaras militares especiales en color
- Lentes de vídeo especiales
- Micrófono y auriculares
- Cámara endoscópica
TODAS LAS VENTAJAS DE UNA ASISTENCIA EN TIEMPO REAL:
- Asistencia inmediata de los técnicos de Eil
- Sin costes de desplazamiento
- Detección inmediata de problemas
- Resolución rápida de averías
- El uso del casco HEIL® es válido para el control de cualquier parte de una instalación: mecánica, eléctrica y química.
EN CASO DE NECESIDAD, ACTIVAR EL PROCEDIMIENTO DE ASISTENCIA ES FÁCIL Y RÁPIDO:
- Rellenar el formulario de asistencia con el protocolo IP dedicado y enviarlo por correo electrónico
- Esperar unos minutos a que el casco se conecte a la estación de asistencia
- Seguir las instrucciones del técnico que guiará a la persona hasta el origen del problema y sugerirá una posible solución